Políticas

Políticas de Devolución:

Si no está satisfecho con su compra y desea comunicarse con nosotros, puede ponerse en contacto a través de [email protected], indicándonos el número de pedido y el motivo de su consulta. Recuerde que dispone de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio. Pasado este plazo, no podremos aceptar su solicitud.

Aura Tienda se reserva el derecho de aceptar o rechazar devoluciones. Para ser aceptado, el producto debe encontrarse en su estado original: sin abrir, sin uso y sin manipulaciones.

¿QUÉ HACER SI EL PRODUCTO LLEGA DAÑADO O ES INCORRECTO?

Si ha recibido un artículo defectuoso o equivocado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] para iniciar el proceso de cambio. Incluya la siguiente información:

Número de pedido
Comprobante de compra
Foto o video del producto a devolver (si aplica)
Dirección completa de envío
Número de teléfono

En algunos casos, es posible que solicitemos evidencia visual del problema para procesar el reemplazo.

¿CÓMO PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Puede realizar cambios en los datos de su pedido o cancelarlo dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Para hacerlo, envíe un correo a [email protected] con su número de pedido y la solicitud correspondiente. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Políticas de Privacidad:

La presente Política de Privacidad establece los términos en los que Aura Tienda recopila, utiliza y protege la información proporcionada por sus usuarios al utilizar este sitio web. Estamos comprometidos con la seguridad de sus datos y garantizamos que cualquier información personal que nos brinde será utilizada conforme a los términos de este documento.

Es importante señalar que esta política puede actualizarse periódicamente, por lo que recomendamos revisar esta sección con regularidad para asegurarse de estar de acuerdo con cualquier cambio.

INFORMACIÓN RECOPILADA

Podemos solicitar datos personales como:

Nombre y apellido
Información de contacto (correo electrónico, dirección, teléfono)
Datos demográficos
Información específica para procesar pedidos, envíos o facturación

USO DE LA INFORMACIÓN

La información recopilada se emplea para brindar el mejor servicio posible, incluyendo:

Gestión de usuarios y pedidos
Mejora de productos y servicios
Envío de correos electrónicos con ofertas, nuevos productos o información relevante (puede cancelar la suscripción en cualquier momento)

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